[REPLAY] CRM & IA : Comment les acteurs du luxe transforment leur business en 2025 ?

Le 21 octobre, Mi4, en partenariat avec HubSpot et Stars MC Luxury Group, a réuni les dirigeants et responsables commerciaux du secteur du luxe pour une conférence exclusive au Méridien Beach Plaza à Monaco.

Objectif : comprendre comment le CRM, l’intelligence artificielle et l’automatisation deviennent des leviers stratégiques pour offrir une expérience client irréprochable, sans compromis sur l’excellence.

Explorer les nouveaux usages du CRM et de l’IA dans le secteur du luxe

Animée par Stéphane Viaud-Murat, CEO de Mi4 (partenaire HubSpot Diamond) et Bertrand Sempéré Partner Manager chez HubSpot, la conférence dévoile en 45 min  : 

• Comment anticiper les besoins clients grâce à l’IA pour offrir une expérience VIP ;

• Comment garantir une réactivité immédiate aux demandes les plus exigeantes sans multiplier les outils ;

• Comment fiabiliser les données clients, pilier de toute relation de confiance et de prestige.

Avec le témoignage de Stars MC Luxury Group

Moment fort de la soirée : le retour d’expérience de Johnny Cecotto, CEO de Stars MC Luxury Group. Il a partagé comment HubSpot a permis à son groupe d’accélérer ses actions marketing tout en préservant l’image et la qualité de service premium propres à la marque.

“HubSpot nous a offert un pilotage clair et un vrai gain de temps, tout en conservant la personnalisation et le raffinement attendus dans un univers où la relation client est primordiale.”

🎥 Regardez le replay de la conférence 

L’IA et le CRM au service de l’excellence

En 2025, les acteurs du luxe ne peuvent plus ignorer les opportunités offertes par l’automatisation et l’intelligence artificielle. Ces outils permettent de mieux connaître chaque client, de fluidifier les interactions et de renforcer la cohérence de marque sur l’ensemble du parcours.

Pour aller plus loin, réservez votre consultation personnalisée avec Stéphane Viaud-Murat.