Le 12 février, Mi4, en partenariat avec HubSpot et Aircall, a réuni les directeurs de la relation client, responsables support et Customer Success Managers pour un déjeuner-conférence exclusif au Holiday Inn Nice - Port Saint-Laurent.
Objectif : comprendre comment l'IA, le CRM HubSpot et Aircall deviennent des leviers stratégiques pour développer un service client performant, réactif et centré sur l'expérience utilisateur.
Animée par Stéphane Viaud-Murat, CEO de Mi4 (partenaire HubSpot Diamond), et Alice Didier, Partner Manager chez Aircall, la conférence a dévoilé en 45 minutes :
Comment révolutionner votre service client grâce à l'IA et anticiper les besoins de vos clients ;
Comment optimiser votre réactivité et la qualité de vos interactions clients sans multiplier les coûts ;
Comment centraliser et fiabiliser vos données clients pour une expérience utilisateur sans faille.
Moments forts de l'événement : les retours d'expérience concrets de deux entreprises ayant transformé leur relation client.
Élodie Lecocq, Directrice Marketing et Commerciale et Charles Gallard, Directeur Marketing Adjoint chez ProGbat, ont partagé comment le cadrage et l'onboarding ont permis d'assurer l'adoption d'un CRM intégrant l'IA dans ses équipes.
Reouven Bokobza, CEO de Limova.ai, a témoigné de la façon dont Aircall a boosté l'efficacité du service client de son entreprise.
En 2026, les entreprises ne peuvent plus ignorer les opportunités offertes par l'automatisation et l'intelligence artificielle appliquées au service client. L'intégration de HubSpot CRM et Aircall permet de mieux connaître chaque client, de fluidifier le traitement des demandes et de personnaliser l'expérience à chaque interaction.
Pour aller plus loin, réservez votre démo personnalisée avec Stéphane Viaud-Murat.
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