De 4 outils à 1 avec HubSpot : une vue 360° pour Cintoo
Quelques résultats
1 outil
Réduction du nombre d'outils de plus de 4 à une plateforme centralisée sur HubSpot
Cintoo, la plateforme tout-en-un pour la synergie des données de réalité et de scan 3D
Cintoo est un éditeur SaaS franco-américain (Miami / Sophia-Antipolis) fondé en 2013. Sa plateforme cloud, agnostique à tout type de scanner terrestre, mobile ou drone, convertit chaque nuage de points en un maillage 3D 10 à 20 fois plus léger, puis le diffuse en streaming dans un simple navigateur.
Les équipes AEC, énergie et industrie 4.0 visualisent, mesurent et comparent ainsi scans et modèles BIM / digital twins, partagent les données et poussent les « issues » vers Autodesk, Procore ou BIM Track.
Cintoo emploie 200 personnes et héberge déjà plus de 9 milliards ft² de données scannées.
Centraliser les actions Marketing autour d'une donnée unifiée
Contexte
Lorsque Cintoo nous présente son projet, la situation est claire : l’équipe marketing travaille avec plus de quatre outils hétérogènes – un pour l’e-mailing, un CRM paramétré uniquement pour les ventes, un supplément pour l’automatisation…
Résultat : impossible de relier la génération de leads aux signatures commerciales, et aucun reporting « close-loop » ne voit le jour.
L’entreprise cherche un partenaire externe capable d’agir comme un véritable « membre d’équipe ».
C’est à ce moment-là que la mission Mi4 commence : cartographier les processus, consolider la stack MarTech autour d’une plateforme unique – HubSpot – et former des équipes en pleine expansion. Dès le kickoff l'ambition est fixée :
"HubSpot doit devenir l'outil centralisé, la source de vérité pour les ventes et le marketing."
Challenges
- Consolider une stack morcelée : aucune vue 360° client n’était possible. La priorité a donc été de migrer progressivement l’ensemble des données commerciales et marketing vers HubSpot.
- Besoin d'un intégrateur certifié : Mi4 a joué un rôle de « bras droit » technique et opérationnel, capable de prendre le relai au quotidien.
- Aligner ventes et marketing :
Sans langage commun, chaque service poursuivait ses propres objectifs.
« L'alignement ventes-marketing est critique pour réussir. »
De la stratégie à l’action : une mise en œuvre pensée pour durer
- Cartographie et stratégie avant la techno.
Avant la moindre ligne de workflow, l’équipe a consacré plusieurs ateliers à clarifier le parcours client et les indicateurs cibles.
« Commencez par la stratégie, puis traduisez-la en besoins technologiques, jamais l’inverse. » - Construction des workflows et migration des données
Mi4 a conçu des automatisations pour la gestion des leads, le nurturing et la qualification, tout en important progressivement les historiques depuis les anciens outils. - Formation et accompagnement des équipes
Nos sessions dédiées aux commerciaux ont permis de standardiser la saisie d’informations et de fluidifier le passage relais. Côté marketing, les nouvelles recrues ont été onboardées grâce à un coaching personnalisé. La facilité d’utilisation de la plateforme a joué en faveur d’une adoption rapide :
« La courbe d’apprentissage HubSpot n’est pas trop raide ; c’est un vrai bénéfice pour l’adoption. »
- Visualisation et pilotage par la donnée
Des tableaux de bord sur mesure rendent désormais la performance visible – même si certains raffinements restent prévus.
« Le marketing data-driven est la base : je dois pouvoir étayer mon histoire par les données. »
J’ai souvent mentionné que je suis assez positif de la façon dont Irina a fait son travail en tant que chef de projet. Je ne peux pas le dire assez : son suivi constant est crucial pour la réussite d’un projet.
Challenge relevé !
L’entreprise dispose désormais d’une vue 360° des comptes, le temps passé à jongler entre les outils a chuté, et les équipes peuvent se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée.
- Outils MarTech actifs : Avant : > 4 outils disparates ; Après : 1 plateforme centrale : HubSpot
- Sessions de formation structurées : Avant : 0 ; Après : 4 sessions pour l’équipe Sales
- Reporting « close-loop » : Avant : Impossible, données siloées ; Après : Processus lancé, premiers dashboards disponibles