HubSpot pour les SaaS :
de l'acquisition à la rétention

Éditeurs SaaS, Mi4 vous accompagne dans le déploiement ou l'optimisation du CRM HubSpot pour piloter l'ensemble du cycle de vie de vos clients.

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Ils sont passés sur HubSpot avec Mi4

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NOTRE CONSTAT

Votre SaaS évolue vite
et votre CRM ne suit pas toujours. 

Cycle de vie client imprécis
Trial, onboarding, activation, expansion, renouvellement : votre parcours client ne rentre pas dans un processus de vente classique.

Sans modélisation adaptée, vos équipes perdent en visibilité sur les étapes critiques de la conversion et de la rétention.

Données produit éparpillées
L'usage de votre produit est votre donnée la plus précieuse. Quand elle reste cloisonnée dans votre application, vos équipes commerciales et CS travaillent à l'aveugle, sans savoir qui est actif, qui décroche, ou qui est prêt pour un upsell.

Des équipes qui travaillent en silos
Votre équipe Marketing, votre équipe commerciale et votre Customer Sucess n'utilisent pas les mêmes outils, pas les mêmes données, pas les mêmes définitions, pas les mêmes objectifs.

Le résultat : des leads mal qualifiés, des besoins flous et des clients qui passent entre les mailles.

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 « Le modèle SaaS a ses propres mécaniques. Tant que votre CRM ne les reflète pas, vos équipes n'ont pas les armes suffisantes pour être plus efficaces. »

Ludwig Meert COO, Mi4

4 étapes pour co-construire votre CRM HubSpot 

Une approche pensée pour le modèle SaaS, adaptable à votre maturité et vos priorités

1 - Diagnostic et exploration

  • Cartographie votre stack actuelle
  • Analyse de vos process commerciaux
  • Identification de vos points de friction
L'objectif : poser un diagnostic clair avant de configurer HubSpot. Vous disposez d'une feuille de route alignée sur vos enjeux business.

 

2 - Structuration du cycle de vie

On co-construit la modélisation de votre parcours client : de la première interaction jusqu'au renouvellement.

Pipelines, lifecycle stages, scoring, automations... chaque étape est pensée pour refléter votre réalité.

3 - Alignement RevOps

On unifie vos données, vos définitions et vos reportings entre Marketing, Sales et Customer Success.

Vos équipes travaillent avec les mêmes référentiels, les mêmes règles d'attribution, et une vision partagée du pipe et de la performance.

4 - intégration des données de votre service dans HubSpot

Lorsque c'est pertinent, on connecte les données d'usage de votre application à HubSpot : événements produit, signaux d'activation, indicateurs de santé client.

Vos équipes commerciales et Customers Success accèdent aux bons insights, au bon moment, directement dans le CRM. 

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Découvrez leur parcours HubSpot avec Mi4

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Prêt à passer votre SaaS sur HubSpot ?
Discutons-en ! 

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Vous avez un projet d’application sur-mesure ?

F.A.Q.

Vous avez des questions sur HubSpot ?
Nous avons les réponses.

En quoi l'approche Mi4 pour les SaaS est-elle différente des autres intégrateurs HubSpot?

Notre approche est personnalisée en fonction de vos besoins.  Notre équipe connaît les mécaniques propres aux éditeurs SaaS : cycle de vie, période d'essai, rétention, score d'usage, gestion de la satisfaction client...

Nous configurons votre CRM HubSpot pour refléter votre modèle SaaS et uniquement le vôtre. 

Notre HubSpot n'est plus adapté. Mi4 peut reprendre l'existant ?

C'est même l'un de nos cas les plus fréquents.

On audite votre configuration actuelle, on identifie ce qui freine vos équipes, et on restructure progressivement, avec un plan d'actions établit par jalons et priorités, sans repartir de zéro.

Votre historique de données est préservé.

Faut-il déjà utiliser HubSpot pour travailler avec Mi4 ?

Non. On vous accompagne que vous partiez de zéro, que vous migriez depuis un autre CRM, ou que vous ayez un HubSpot existant à restructurer. L'audit de cadrage est justement là pour définir le bon point de départ.

Combien de temps dure un accompagnement HubSpot ?

Ça dépend de votre maturité CMS et du périmètre. Un audit de cadrage pour un projet RevOps prend quelques semaines.

Un projet complet de l'onboarding à la formation en passant par la configuration peut durer de 4 à 6 mois. 

Dans tous les cas, le planning est construit en fonction de vos priorités

Est-il nécessaire de connecter les données de notre produit à HubSpot ?

Pas obligatoirement. L'intégration des données produit est une brique complémentaire qu'on peut activer en fonction de vos cas d'usage.

Beaucoup de SaaS tirent déjà une valeur énorme d'un cycle de vie bien structuré et d'un alignement des équipes, sans intégration produit.

TÉMOIGNAGES

Nos clients le disentHome_icon_arrow-2

"Nous avons confié à Mi4 la mise en place de notre nouveau CRM HubSpot, incluant une customisation avancée et le développement d’API sur mesure pour connecter nos différents outils métiers. Leur équipe a su comprendre nos besoins, proposer des solutions pertinentes et les mettre en œuvre avec une grande réactivité. Une collaboration fluide et efficace que nous recommandons sans réserve."

"Au cours des six derniers mois, notre équipe marketing a beaucoup bénéficié de la collaboration avec Mi4. La valeur qu'Irina apporte à la fois en tant qu'experte en la matière et en tant que gestionnaire de projet ne peut être ignorée. Elle nous a beaucoup aidés à amener les efforts de notre équipe au bon niveau - vivement recommandé !"

"We worked with Mi4 to set up HubSpot for our business. Their understanding of our needs was great and overall the process was smooth. The training was adequate, and their communication was on point, with great insights and ideas. A great experience overall."

On a recours aux services de Mi4 pour utiliser au mieux les fonctionnalités essentielles de HubSpot permettant : d'améliorer notre performance commerciale en interne, d'améliorer l'acquisition de leads et d'améliorer notre communication externe. L'équipe Mi4 nous a apporté une aide précieuse autant par son implication, son professionnalisme et sa passion de la réussite.

Mi4 nous accompagne sur de multiples sujets  ainsi que sur la mise en place de HubSpot pour nos équipes Sales. Les équipes de Mi4 sont extrêmement performantes, le tout parfois dans des délais très contraints. La mise en place de HubSpot est une réussite, l'adhésion de nos équipes commerciales (+50 personnes) acquise, et cela grâce à Mi4 !"

“L'équipe MI4 a su créer et mettre en place notre activité de prospection digitale et d'Inbound marketing. Une équipe à l'écoute, qui a su proposer des contenus professionnels pour le blog malgré la complexité de notre activité, et qui a su également transférer leurs expertises à travers différentes formations.”

“Nous sommes très satisfait de l'accompagnement de Mi4 sur HubSpot, cette agence répond à tous nos problèmes avec des solutions fiables et pérennes. C'est vraiment un partenaire de confiance.”

“We had a big project to optimize our company's processes using HubSpot, including developing automation on the support ticket side and training the sales to the new functionalities they could find in HubSpot (we migrated from Dynamics 365). It is a real pleasure to work with the team and they always find creative ways to answer our needs. Highly recommended!”

“We needed a way to show our senior leadership team that marketing was producing results, and that’s hard when your metrics are scattered. This dashboard saved the day.”

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Votre intégrateur HubSpot certifié Diamond

En plus d'être reconnu en tant qu'intégrateur HubSpot certifié Diamond, parmi le top 15 des agences françaises, Mi4 est multi-accrédité. 

Les accréditations HubSpot garantissent des services de haute qualité, avec un accompagnement stratégique et technique optimal. Mi4 en détient plusieurs, ce qui démontre notre expertise et notre capacité à intégrer Hubspot dans n'importe quel écosystème.

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Custom Integration Habilitation à étendre votre CRM à l’aide d’intégrations sur mesure et de personnalisations

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Platform Enablement Expertise dans l’amélioration des taux d’adoption grâce à des formations et une conduite du changement personnalisées

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Certified Trainer Formateur certifié sur l'expertise Inbound Marketing et HubSpot avec le soutien de la HubSpot Academy

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