Votre téléphonie Aircall configurée et opérationnelle en quelques semaines
Mi4, partenaire Aircall, paramètre votre espace, vos règles d'appel et forme vos équipes pour une prise en main rapide et durable.
Pourquoi faire appel à un consultant Aircall en onboarding ?
Aircall structure vos appels et centralise votre téléphonie. Mal configuré dès le départ, l'outil génère vite des frictions :
- règles d'appel mal réglées, files d'attente qui débordent,
- migration de numéros mal gérée,
- aucune connexion avec vos autres outils (CRM, support, reporting),
- équipes non formées, adoption faible sur le terrain.
Si vous démarrez avec Aircall, nos experts structurent votre déploiement dès le départ.
Quelques exemples d'accompagnements
- Formations dédiées utilisateurs et administrateurs
- Passation avec votre CSM Aircall
- Mise en place des règles d'appel et des files d'attente
- Personnalisation de l'expérience client (messages, tags, parcours)
- Configuration des dashboards de suivi
- Connexion à votre CRM HubSpot en option
- Synchronisation avec vos outils métier existants
- Migration et portage des numéros
- Paramétrage des équipes, rôles et permissions
- Configuration complète de l'environnement
Vous ne savez pas quel onboarding choisir ?
Nombre de numéros, complexité de vos règles d'appel, besoin ou non de connecter un CRM : plusieurs critères déterminent le bon niveau d'accompagnement. Un échange de 30 minutes suffit pour cadrer votre besoin.
Deux formats d'onboarding Aircall
Onboarding Essentiel : à partir de 1280€ HT (1-10 numéros)
Idéal pour : une mise en route rapide, une structure d'appel simple.
- Paramétrage de l'espace Aircall
- Mise en place des règles d'appel et des utilisateurs
- Formation utilisateurs (1h) + formation concepteurs (1h)
- Durée : 4 semaines, environ 8h d'accompagnement
Onboarding Premium : à partir de 2 250 € HT (1-10 numéros)
Idéal pour : un onboarding complet, plusieurs équipes, une connexion à votre CRM.
- Check-up de vos process d'appel existants
- Paramétrage fin du routage d'appels et des profils utilisateurs
- Configuration des dashboards
- Formation utilisateurs (1h) + formation concepteurs (2h)
- Option : connecteur HubSpot sur devis
- Passation CSM Aircall incluse à partir de 11 utilisateurs
- Durée : 6 semaines, environ 20h d'accompagnement
Une structure éprouvée pour votre onboarding Aircall
Quel que soit votre contexte téléphonie, notre méthode en 4 étapes vous garantit un déploiement maîtrisé, une adoption rapide par vos équipes, et une connexion native avec votre CRM HubSpot.
Cadrage et stratégie
🚨 Nous ne configurons pas un outil, nous concevons un système aligné sur vos process commerciaux et service client.
- Audit de votre organisation téléphonique actuelle
- Définition des objectifs de performance et indicateurs clés
- Cartographie des flux d'appels cibles (entrants, sortants, transferts)
- Validation du périmètre : numéros, équipes, rôles, permissions
Configuration & intégration
Mi4 paramètre l'ensemble de votre environnement Aircall et le connecte nativement à HubSpot.
- Création et portage des numéros
- Paramétrage des règles de routage, files d'attente et horaires
- Personnalisation de l'expérience appelant (messages d'accueil, parcours, tags)
- Intégration bidirectionnelle Aircall x HubSpot (appels loggés, workflows déclenchés, propriétés synchronisées)
- Connexion aux autres outils métier si nécessaire
Tableaux de bord + IA
Exploiter la donnée d'appel pour piloter la performance, pas juste identifier ceux qui appellent le plus.
- Mise en place des dashboards de suivi (volume, durée, SLA, taux de décroché)
- Configuration d'AI Assist Pro : transcriptions, résumés, assistance temps réel
- Conception des playbooks et scorecards commerciaux
- Paramétrage des prompts d'aide à la conversation
Formation & adoption
Un outil configuré ne sert à rien sans des équipes qui l'utilisent correctement.
- Atelier agents : prise en main de l'app, bonnes pratiques d'appel, workflows HubSpot associés
- Atelier superviseurs/admins : reporting, écoute, coaching en direct
- Session Q&A post go-live (J+15)
- Suivi d'adoption et optimisation continue sur 30 jours
Nous répondons à toutes vos questions sur l'onboarding Aircall
Quel onboarding choisir pour mon entreprise ?
Cela dépend du nombre de numéros à paramétrer, de la complexité de vos règles d'appel et du besoin ou non de connecter un CRM. L'Essentiel couvre une mise en route simple, le Premium un déploiement complet avec plusieurs équipes.
Quelles prestations ne sont pas incluses par défaut ?
IVR complexes, développement API/webhooks et rapports d'analyse niveau enterprise font l'objet d'un devis dédié.
Est-ce compatible avec mon CRM actuel ?
Oui, en option sur l'offre Premium. Nous connectons Aircall à HubSpot ou à d'autres CRM selon votre stack.
Que se passe-t-il après l'onboarding ?
Vous êtes mis en relation avec votre CSM Aircall pour la suite. Si besoin, Mi4 peut poursuivre l'accompagnement en support régie.
"Nous avons confié à Mi4 la mise en place de notre nouveau CRM HubSpot, incluant une customisation avancée et le développement d’API sur mesure pour connecter nos différents outils métiers. Leur équipe a su comprendre nos besoins, proposer des solutions pertinentes et les mettre en œuvre avec une grande réactivité. Une collaboration fluide et efficace que nous recommandons sans réserve."
"Au cours des six derniers mois, notre équipe marketing a beaucoup bénéficié de la collaboration avec Mi4. La valeur qu'Irina apporte à la fois en tant qu'experte en la matière et en tant que gestionnaire de projet ne peut être ignorée. Elle nous a beaucoup aidés à amener les efforts de notre équipe au bon niveau - vivement recommandé !"
"We worked with Mi4 to set up HubSpot for our business. Their understanding of our needs was great and overall the process was smooth. The training was adequate, and their communication was on point, with great insights and ideas. A great experience overall."
“On a recours aux services de Mi4 pour utiliser au mieux les fonctionnalités essentielles de HubSpot permettant : d'améliorer notre performance commerciale en interne, d'améliorer l'acquisition de leads et d'améliorer notre communication externe. L'équipe Mi4 nous a apporté une aide précieuse autant par son implication, son professionnalisme et sa passion de la réussite.”
“Mi4 nous accompagne sur de multiples sujets ainsi que sur la mise en place de HubSpot pour nos équipes Sales. Les équipes de Mi4 sont extrêmement performantes, le tout parfois dans des délais très contraints. La mise en place de HubSpot est une réussite, l'adhésion de nos équipes commerciales (+50 personnes) acquise, et cela grâce à Mi4 !"
“L'équipe MI4 a su créer et mettre en place notre activité de prospection digitale et d'Inbound marketing. Une équipe à l'écoute, qui a su proposer des contenus professionnels pour le blog malgré la complexité de notre activité, et qui a su également transférer leurs expertises à travers différentes formations.”
“We had a big project to optimize our company's processes using HubSpot, including developing automation on the support ticket side and training the sales to the new functionalities they could find in HubSpot (we migrated from Dynamics 365). It is a real pleasure to work with the team and they always find creative ways to answer our needs. Highly recommended!”
Votre agence Aircall Silver
Le programme de partenaires Aircall réunit un réseau de partenaires certifiés qui intègrent la solution au sein des écosystèmes technologiques de leurs clients.
Mi4 en fait partie au niveau Silver, ce qui témoigne de notre expertise et de notre capacité à déployer et intégrer Aircall dans n'importe quel environnement.
Intégration native
Connexion Aircall ↔ HubSpot configurée dans les règles de l'art : synchronisation des contacts, logging automatique des appels, SMS et messages sur les bonnes fiches.
Automatisations post-appel
Mapping des tags Aircall vers les résultats d'appel HubSpot et déclenchement de workflows (mails de suivi, mise à jour de transactions, création de tickets) pour supprimer la saisie manuelle.
Cadrage stratégique
Au-delà du branchement technique, nous repensons vos process vente et support pour tirer le meilleur de l'intégration : routage, pipelines de tickets, propriétés personnalisées.
Reporting & pilotage
Rapports HubSpot natifs sur vos données d'appels Aircall pour piloter la performance de vos équipes commerciales et support.