
Sécurisez la transition de vos données Zendesk vers HubSpot
Optimisez votre relation client en migrant l'intégralité de votre historique, vos tickets et votre base de connaissances Zendesk sans aucune perte de données.

Ils sont passés sur HubSpot avec Mi4
3 options s'offrent à vous
pour votre migration Zendesk > HubSpot
Intégration Zendesk
Connecteur natif et "Smart Transfer" de HubSpot
- Migration des objets standards : Tickets, Contacts et Entreprises.
- Automatique et rapide : Mapping simplifié des champs
- Limites techniques : Ne gère pas toujours l'historique complet des conversations
- Pas de retraitement : Les données sont importées telles quelles, sans nettoyage préalable.
Outil d'import Hubspot
Export CSV manuel et import assisté
-
Flexibilité : Permet un nettoyage et une structuration des données avant l'import dans HubSpot.
-
Objets personnalisés : Création manuelle des propriétés pour coller à vos processus métiers
-
Lacunes importantes : Perte potentielle de l'arborescence des tickets, des pièces jointes et de l'historique
- Process lourd : Chronophage pour une équipe de 5 à 10 agents si le volume de tickets est historique
Script d'import sur-mesure
Développement d'un script d'import sur-mesure par un spécialiste
- Migration intégrale : Transfert de tous les objets, y compris l'historique complet des emails, les notes, les activités et la base de connaissances.
- Zéro limite : Gestion des objets custom et des associations complexes entre les filiales ou BU.
- Optimisation Diamond : Retraitement de la data et conduite du changement pour assurer l'adhésion immédiate de vos agents.
- Continuité de service : Stratégie de "Delta Migration" pour garantir qu'aucun ticket client ne soit perdu durant la bascule
Connecteur natif et "Smart Transfer" de HubSpot
- Migration des objets standards : Tickets, Contacts et Entreprises.
- Automatique et rapide : Mapping simplifié des champs
- Limites techniques : Ne gère pas toujours l'historique complet des conversations
- Pas de retraitement : Les données sont importées telles quelles, sans nettoyage préalable.
Export CSV manuel et import assisté
-
Flexibilité : Permet un nettoyage et une structuration des données avant l'import dans HubSpot.
-
Objets personnalisés : Création manuelle des propriétés pour coller à vos processus métiers
-
Lacunes importantes : Perte potentielle de l'arborescence des tickets, des pièces jointes et de l'historique
- Process lourd : Chronophage pour une équipe de 5 à 10 agents si le volume de tickets est historique
Développement d'un script d'import sur-mesure par un spécialiste
- Migration intégrale : Transfert de tous les objets, y compris l'historique complet des emails, les notes, les activités et la base de connaissances.
- Zéro limite : Gestion des objets custom et des associations complexes entre les filiales ou BU.
- Optimisation Diamond : Retraitement de la data et conduite du changement pour assurer l'adhésion immédiate de vos agents.
- Continuité de service : Stratégie de "Delta Migration" pour garantir qu'aucun ticket client ne soit perdu durant la bascule
Nos conseils pour une migration Zendesk vers HubSpot réussie
Quelle que soit la solution retenue, voici quelques recommandations tirées de notre expérience terrain :
- Réalisez un export complet de vos données Zendesk avant de déclencher le processus de migration.
- Prévoyez un minimum de 2 semaines de chevauchement pendant lesquelles vos licences Zendesk et HubSpot fonctionneront en parallèle.
- Conservez une marge de sécurité d'au moins 10 jours par rapport à votre date cible de bascule définitive.
- N'optez pas pour une migration partielle si vous avez besoin de récupérer vos activités (emails, notes, historiques) : le traitement de ces données deviendrait alors nettement plus complexe et donc plus onéreux.
- Pensez à inventorier vos intégrations Zendesk en place, à vérifier l'existence d'un connecteur natif côté HubSpot ou à planifier le développement d'intégrations sur mesure le cas échéant.
- Un changement d'outil aussi structurant pour votre organisation est souvent le bon moment pour challenger vos processus existants avant de les reproduire, afin de gagner en efficacité et de renforcer la collaboration entre vos équipes.
Les avantages d'une migration personnalisée avec Mi4
- Aucune limitation dans la migration de vos données.
- Filtrage et nettoyage de votre donnée avant import.
- Création d'un plan de mapping personnalisé.
- Accompagnement sur la totalité de la transition : recréation de vos pipelines, listes et workflows sur HubSpot + création d'objets customs.
- Revue et optimisation de vos process pour des gains de productivité et une synergie renforcée de vos équipes commerciales et marketing.
- Formation de tous les utilisateurs pour une adoption facilitée.
- Période de SAV & garantie de 3 mois.
- Experts certifiés HubSpot diamond partner.
Sécurisez votre migration vers HubSpot.
Confiez votre projet à nos experts !
"Nous avons confié à Mi4 la mise en place de notre nouveau CRM HubSpot, incluant une customisation avancée et le développement d’API sur mesure pour connecter nos différents outils métiers. Leur équipe a su comprendre nos besoins, proposer des solutions pertinentes et les mettre en œuvre avec une grande réactivité. Une collaboration fluide et efficace que nous recommandons sans réserve."
"Au cours des six derniers mois, notre équipe marketing a beaucoup bénéficié de la collaboration avec Mi4. La valeur qu'Irina apporte à la fois en tant qu'experte en la matière et en tant que gestionnaire de projet ne peut être ignorée. Elle nous a beaucoup aidés à amener les efforts de notre équipe au bon niveau - vivement recommandé !"
"We worked with Mi4 to set up HubSpot for our business. Their understanding of our needs was great and overall the process was smooth. The training was adequate, and their communication was on point, with great insights and ideas. A great experience overall."
“On a recours aux services de Mi4 pour utiliser au mieux les fonctionnalités essentielles de HubSpot permettant : d'améliorer notre performance commerciale en interne, d'améliorer l'acquisition de leads et d'améliorer notre communication externe. L'équipe Mi4 nous a apporté une aide précieuse autant par son implication, son professionnalisme et sa passion de la réussite.”
“Mi4 nous accompagne sur de multiples sujets ainsi que sur la mise en place de HubSpot pour nos équipes Sales. Les équipes de Mi4 sont extrêmement performantes, le tout parfois dans des délais très contraints. La mise en place de HubSpot est une réussite, l'adhésion de nos équipes commerciales (+50 personnes) acquise, et cela grâce à Mi4 !"
“L'équipe MI4 a su créer et mettre en place notre activité de prospection digitale et d'Inbound marketing. Une équipe à l'écoute, qui a su proposer des contenus professionnels pour le blog malgré la complexité de notre activité, et qui a su également transférer leurs expertises à travers différentes formations.”
“We had a big project to optimize our company's processes using HubSpot, including developing automation on the support ticket side and training the sales to the new functionalities they could find in HubSpot (we migrated from Dynamics 365). It is a real pleasure to work with the team and they always find creative ways to answer our needs. Highly recommended!”
Est-ce que je risque de perdre des données en migrant de Zendesk vers HubSpot ?
Notre priorité est la sécurisation de votre historique. Avant toute migration, nous réalisons un export complet de vos données Zendesk et définissons un plan de mapping précis. Selon l’approche choisie (outil HubSpot, connecteur natif ou script sur-mesure), nous veillons à récupérer vos tickets, contacts, entreprises, activités et base de connaissances. Avec une migration personnalisée Mi4, nous filtrons, nettoyons et contrôlons vos données pour éviter toute perte critique.
Quel volume de données et quels types d’objets peut-on migrer ?
Nous pouvons migrer l’essentiel de votre environnement Zendesk : tickets, contacts, entreprises, activités (emails, notes, historiques), ainsi que votre base de connaissances. Les scripts d’import sur-mesure permettent de lever les limites des connecteurs standards et d’intégrer aussi vos objets et champs personnalisés, afin de retrouver dans HubSpot une structure adaptée à vos process existants.
Combien de temps dure une migration et y a-t-il une période de chevauchement ?
Une migration complète se planifie généralement sur plusieurs semaines, en fonction de votre volume de données et de la complexité de votre setup Zendesk. Nous recommandons au minimum 2 semaines de chevauchement pendant lesquelles Zendesk et HubSpot tournent en parallèle, avec une marge de sécurité d’environ 10 jours avant la bascule définitive. Cela vous permet de tester, former les équipes et ajuster les workflows sans interrompre votre support.
En quoi une migration sur-mesure avec Mi4 est différente d’un simple import natif HubSpot ?
Les connecteurs et outils d’import natifs sont rapides, mais limités : ils ne gèrent pas toujours l’historique complet, ni le nettoyage ou la restructuration de vos données. Avec Mi4, vous bénéficiez d’un accompagnement de bout en bout : plan de mapping personnalisé, filtrage et nettoyage, recréation de vos pipelines, listes et workflows, intégration de vos autres outils, optimisation de vos process et formation des équipes. En résumé, vous ne faites pas qu’“importer des données” : vous profitez d’une transition structurée vers un HubSpot réellement opérationnel pour vos équipes.
Votre agence HubSpot certifiée Diamond
Les accréditations HubSpot garantissent des services de haute qualité, avec un accompagnement stratégique et technique optimal.
Mi4, en tant qu'agence HubSpot, en détient plusieurs, ce qui démontre notre expertise et notre capacité à intégrer Hubspot dans n'importe quel écosystème.
Custom Integration
Habilitation à étendre votre CRM à l’aide d’intégrations sur-mesure et de personnalisées
Platform Enablement
Expertise dans l’amélioration des taux d’adoption grâce à des formations et une conduite du changement personnalisées
Certified Trainer
Formations certifiées sur tous les Hubs HubSpot avec le soutien de la HubSpot Academy
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