Optimisez votre stratégie de marketing digital avec HubSpot : les 10 rapports à suivre
Améliorez votre stratégie Marketing grâce à ces 10 rapports à suivre sur HubSpot. Découvrez comment analyser vos performances et prendre des...
L’analyse de votre HubSpot améliorera les performances de votre entreprise. Découvrez comment réaliser un audit de votre CRM HubSpot pour optimiser votre stratégie de marketing digital.
Rentabilisez-vous vraiment votre investissement dans votre CRM HubSpot ? HubSpot s'est imposé comme un outil incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser et automatiser leurs processus marketing et commerciaux. Mais si sa configuration n’est pas suffisamment personnalisée ou optimisée pour votre entreprise, vous risquez de réduire considérablement ses performances ! C'est là qu'intervient l'audit HubSpot
HubSpot est LA plateforme de gestion de la relation client (CRM) tout-en-un. Ce logiciel magique offre des outils automatisés puissants et indispensables pour le marketing, les ventes, le service client et la gestion de contenu. HubSpot aide les entreprises à attirer et convertir des visiteurs en leads, puis à les transformer en clients fidèles.
Cependant, comme tout système, l’utilisation de HubSpot nécessite une configuration spécifique et adaptée pour votre entreprise. Réaliser un audit HubSpot régulier vous assure une exploitation au maximum de son potentiel, tout au long de l’évolution de votre entreprise.
Dans cet article, nous explorerons pourquoi et comment réaliser un audit HubSpot, en mettant l'accent sur des éléments clés tels que l'analyse CRM, l'audit des pipelines commerciaux et la méthodologie RevOps.
L'intégration de HubSpot au sein d'une entreprise est une étape marquant un engagement envers une stratégie digitale optimisée. Cependant, ce n'est que le début d'un voyage vers l'excellence opérationnelle. Pour véritablement capitaliser sur les avantages offerts par HubSpot, il est nécessaire d'adopter une approche rigoureuse et experte, en examinant chaque détail de son utilisation sur le long terme.
Un audit post-intégration n'est pas une formalité, mais une démarche inévitable pour s'assurer que la fondation sur laquelle repose votre stratégie digitale est solide, précise et alignée avec vos objectifs initiaux. C’est aussi l’occasion de voir cette approche évoluer en fonction des besoins actuels de vos équipes. L'importance d'un audit HubSpot réside dans sa capacité à identifier les points de frictions et les opportunités d'amélioration.
Voici quelques raisons pour lesquelles un audit est essentiel :
Il n'y a pas de moment "idéal" pour un audit, cependant il est préconisé d’enclencher un audit HubSpot 1 an et demi après sa pleine utilisation pour veiller à son bon fonctionnement au regard des objectifs fixés initialement. Toutefois, si vous avez déjà passé ce délai, il n’est pas trop tard !
Voici 4 indicateurs démontrant qu’il est temps de réaliser votre audit HubSpot :
"Un audit HubSpot n'est pas simplement une vérification technique, c'est une introspection stratégique. Nous avons vu à maintes reprises comment un audit bien réalisé peut transformer une stratégie marketing, en mettant en lumière des opportunités souvent négligées. Sauter cette étape, c'est comme naviguer en haute mer sans boussole."
Stéphane Viaud-Murat, CEO Mi4
La réalisation d'un audit HubSpot nécessite une approche méthodique et structurée. Notre méthodologie s’appuie sur la vérification des points d’optimisation clés les plus fréquents observés chez nos clients. Toutefois, tout comme il existe des milliers d’entreprises, il n’existe pas un audit standard et transposable à toutes.
> Notre équipe d’experts, partenaires Platinum HubSpot, vous accompagne et vous aide à observer une vision technique, objective et complète de votre situation.
Pour s'assurer que chaque composant de la plateforme est examiné en détail, voici les étapes d’un audit HubSpot :
En fin de compte, un audit HubSpot est une démarche approfondie qui, lorsqu'elle est bien exécutée, peut transformer votre utilisation de la plateforme. Cette pratique est essentielle pour améliorer considérablement vos résultats marketing et commerciaux et votre retour sur investissement.
Un audit HubSpot est une évaluation approfondie de votre utilisation actuelle de la plateforme HubSpot pour identifier les domaines d'amélioration, les inefficacités et les opportunités d'optimisation.
Cela dépend de la taille et de la complexité de votre utilisation de HubSpot, mais en général, prévoyez plusieurs jours à quelques semaines.
Les domaines clés incluent la configuration générale, les données, les workflows, les automatisations, les campagnes marketing, les rapports, et les retours des équipes utilisant la plateforme.
Si vous réalisez l'audit en interne, les coûts sont principalement liés au temps passé. Toutefois, un audit professionnel réalisé par une agence partenaire HubSpot comme Mi4 sera plus à même de vous proposer une perspective externe et une expertise approfondie pour optimiser au mieux votre retour sur investissement.
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Un audit réussi aboutit à un plan d'action clair, avec des recommandations spécifiques pour améliorer l'utilisation de HubSpot, ainsi qu'à une meilleure compréhension des performances actuelles.
RevOps, ou Revenue Operations, est une approche qui aligne les équipes marketing, ventes et service client autour d'un objectif commun : maximiser les revenus. Elle vise à briser les silos entre ces équipes en centralisant les outils, les processus et les stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et accélérer la croissance. HubSpot, en tant que plateforme tout-en-un, soutient la méthodologie RevOps en offrant des outils intégrés qui facilitent la collaboration, permettant une vision unifiée du parcours client et optimisant ainsi le processus de génération de revenus.
Un audit HubSpot est plus qu'une vérification de routine. C'est une opportunité d'optimiser votre utilisation de l'outil, d'améliorer vos processus et d’en garantir la conformité. Si vous reconnaissez certains des signaux d'alarme mentionnés ci-dessus, il est peut-être temps de considérer un audit. Après tout, une machine bien huilée est toujours plus efficace.
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